Politique de remboursement

La présente politique définit les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de transport réservées auprès de Taxi Ventoux Prestige. 1. CONDITIONS D'ANNULATION PAR LE CLIENT Toute demande d'annulation doit être notifiée dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone. Annulation plus de 24 heures avant le départ : Remboursement intégral (100 %) des sommes éventuellement versées à la réservation. Annulation entre 24h et 2h avant le départ : Remboursement à hauteur de 50 % du montant total de la prestation. Annulation moins de 2h avant le départ ou non-présentation (No-Show) : Aucun remboursement ne sera effectué et l'intégralité de la course reste due. 2. ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DU TRANSPORTEUR En cas de force majeure, de panne véhicule imprévue ou de conditions météorologiques ou de circulation rendant le trajet dangereux, Taxi Ventoux Prestige s'engage à proposer une solution de remplacement adaptée. Si aucune solution de substitution ne peut être trouvée, le client sera intégralement remboursé des sommes déjà versées, sans autre indemnité. 3. MODALITÉS ET DÉLAIS DE REMBOURSEMENT Lorsqu'un remboursement est accordé : Le crédit est effectué via le mode de paiement initialement utilisé (carte bancaire, virement). Le traitement du remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés suivant la confirmation d'annulation. 4. ABSENCES ET RETARDS DE VOL/TRAIN Pour les prises en charge en gare ou à l'aéroport, en cas de retard de votre vol ou train, aucun frais d'annulation ne s'applique si vous nous prévenez dès que possible. Le chauffeur adaptera son heure d'arrivée dans la mesure des disponibilités du planning. SERVICE CLIENT & DEMANDES DE REMBOURSEMENT Pour toute demande relative à une annulation ou un remboursement, veuillez contacter **Taxi Ventoux Prestige** muni de votre référence de réservation.